I servizi di comunicazione e informazione permettono all'amministrazione di ascoltare la voce dei cittadini e ai cittadini di ascoltare la voce dell'amministrazione. I servizi di comunicazione permettono di ricevere e trasmettere i mille modi per essere e sentirsi partecipi di comunità, soggetti di azioni, protagonisti di eventi, custodi di memorie e costruttori del futuro.
